Agro-el píše:
Dobrý den,
rádi bychom jako společnost Agro – El reagovali na výše proběhlou diskuzi, na níž jsme byli anonymně upozorněni. Kvalita nabízených olejů je pro nás prvořadá a vážíme si všech našich zákazníků. Vstup do internetové diskuze je poněkud nestandardní, přesto považujeme za vhodné uvést některé výše uvedené informace na pravou míru.
Skladovací prostory:
Označit námi používaný sklad za hangár je přinejmenším zavádějící. Jedná se o historické (památkově chráněné) selské budovy z 18. století. Tyto budovy mají velmi silné kamenné zdi. Od rozsáhlých půdních prostor je sklad oddělen silným betonovým stropem. Teploty skladovacích prostor jsou tak poměrně stabilní a v průběhu léta dosahují v průměru 20°C. Oleje samozřejmě nejsou vystaveny ani přímým vlivům slunečního záření.
Sklad navíc slouží pouze pro vyzvednutí zboží a jako mezisklad pro distribuci. Oleje v něm nejsou ani lisovány ani dlouhodobě skladovány (obzvláště lněný olej – není skladován vůbec). Lněný olej je lisován vždy po určité době na základě nahromaděných objednávek (což také způsobuje mnohdy poměrně dlouhou dodací dobu). Po vylisování je olej převezen do zmíněného skladu, odkud je okamžitě distribuován zákazníkům (v průměru do 24 h). V případě lněného oleje to znamená, že se našim zákazníkům dostane na stůl cca 2 – 4 dny po vylisování.
Poznámka k fotografii:
Oleje jsou lisovány za studena, nejsou nijak tepelně zpracovány, rafinovány a, což je pro vysvětlení velmi důležité, nejsou filtrovány, pouze sedimentovány. Sedimentací nikdy nedojde ke 100% vyčištění oleje. Olej proto v menší míře sedimentuje neustále. Usazeniny jsou samozřejmě více patrné v nádobách většího objemu (sediment u 5l kanistru je větší než u 250 ml sklenice). Objem usazeniny se liší z různých důvodů (např. různá várka lněného semínka – lisovány jsou pouze odrůdy potravinářského lnu setého, dále výrobní proces – olej sedimentuje v nádobách o větším objemu a následně je stáčen, první natočený kanistr/sklenice obsahuje méně sedimentu než poslední)
Dle našeho názoru je na fotce patrná běžná usazenina, která je naprosto nezávadná a nesnižuje kvalitu oleje. S plísní nebo snad houbou, jak je zde spekulováno, jsme se nikdy nesetkali. Je možné/pravděpodobné, že kanistr na fotce byl majitelem skladovaný v jiné poloze, než ve které byl focen (poloha usazenin by tomu napovídala).
Další informace na anonymním diskusním fóru nebudeme zveřejňovat. Jakékoli relevantní dotazy týkající se výroby a distribuce námi nabízených olejů jsme připraveni zodpovědět přímo našim zákazníkům. Proto bychom touto cestou rádi požádali naše případné zákazníky z řad zde diskutujících, aby neváhali obrátit se přímo na nás. Dotazy a podněty se vždy zabýváme a zpětné vazby od zákazníků si velmi ceníme.
kolektiv Agro – El
Díky za vaši reakci. Máte pravdu, hangár to není, připomínají jej snad jen vstupní vrata, jinak je to stavení jak popisujete.
Osobně se domnívám, že jste korektní společnost a co se mě týče budu od vás rád objednávat dále. Jsem vaším zákazníkem přes rok a nikdy jsem neměl sebemenší výtku. Je zřejmé, že se v rámci možností snažíte, aby kvalita olejů během distribuce co nejméně trpěla.
Otázkou však je, jestli je ve vašich silách v parnech jaké byly v druhé polovině srpna zamezit možnému znehodnocení tak citlivého oleje, pokud nedisponujete chladícím zařízením. Myslím, že stará lednice za tisícovku či dvě, kam byste v těch nejteplejších měsících vždy olej na chvíli šupli, by tato rizika zcela odstranila. Do klasické Calexky se takto vejde řádná porce kanystrů. Pro zákazníky, kteří si jej vyzvednou osobně by byl bezvadně vychlazen, pro poslání počtou alespoň předchlazen tak, aby cestu lépe zvládl.
Vzhledem k tomu, že se podezřelá dávka objevila zrovna v nejparnějších dnech a nejsem sám, kdo má zrovna s touto várkou trable, je myslím toto řešení alespoň na zvážení.
Každopádně díky za to, že vůbec lněný olej dodáváte za tak příznivou cenu a za péči, kterou mu věnujete.